سوالات متداول

شرکت ایفا تجارت ایرانیان با نام تجاری ایفا، 6 فروشگاه فیزیکی در تهران و تبریز دارد که می‌توانید به صورت حضوری خرید خود را انجام دهید. کارشناسان فروش با سال‌ها تجربه حضور در بازار قبل و بعد از خرید در کنار شما هستند. همچنین این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی می‌باشد.

از روز شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 10:00 تا 18:30.
روز پنجشنبه از ساعت 10:00 تا 14:30.

تمام کالاهای موجود در فروشگاه ایفا، آکبند هستند و به همراه گارانتی رسمی عرضه می‌شوند. اگر کالای مدنظر شما در فروشگاه موجود نبود، می‌توانید با پشتیبان تماس بگیرید و درخواست افزودن آن را اعلام کنید.

متاسفانه با توجه به وجود برخی مشکلات، در حال حاظر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. اما به طور قطع، فراهم کردن این امکان در برنامه‌های آینده ایفا قرار دارد.

شما عزیزان می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در “قسمت تماس با ما” یا از طریق “چت آنلاین” با مشاورین ایفا در تماس باشید. با کمال میل در خدمت شما عزیزان خواهیم بود.

اگر سفارش خود را قبل از ساعت 18:00 ثبت کنید، در همان روز برای پردازش به انبار ارسال خواهد شد. در غیر این صورت شروع پردازش از فردای آن روز آغاز خواهد شد.

امکان ارسال سریع سفارش در تهران وجود دارد که با انتخاب این روش ارسال، سفارش شما عزیزان تا 3 ساعت کاری به دست شما خواهد رسید.

برای عزیزانی که خارج از تهران هستند، روش‌های پست، تیپاکس، چاپار و کالا رسان وجود دارد که از 1 روز تا 3 روز کاری سفارش را به دست شما خواهند رساند. این بازه زمانی به شرکت حمل و نقل بستگی دارد. به هرحال انبار ایفا در همان روز، مرسوله را به دست شرکت حمل و نقل می‌رساند.

توضیج دقیق و شفاف در مورد این موضوع در قسمت “قوانین و مقررات” وجود دارد. اما به طور خلاصه، در صورت وجود مغایرت کالای ارسالی با کالای درخواستی شما، یا انصراف از خرید، باید در اولین فرصت به ایفا اطلاع داده شود و تنها در صورتی قابل مرجوعی است که پلمپ کالا باز نشده باشد و بسته بندی آن نیز در شرایط اولیه باشد. لازم به ذکر است که پروسه بازگشت وجه، به حداقل 48 ساعت کاری زمان نیاز دارد.

در صورتی که بسته بندی محصول یا مرسوله مخدوش بود یا در حالت غیر عادی داشت، از دریافت آن اجتناب کنید و در اولین فرصت به پشتیبان ایفا گزارش دهید تا شما را راهنمایی کنند. چراکه مرسوله توسط شرکت حمل و نقل بیمه می‌شود و مسئولیت آن نیز به عهده شرکت حمل کننده است.

شما می‌توانید از طریق فروشگاه اینترنتی ایفا به راحتی کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش خود را ثبت کنید. همچنین می‌توانید با شماره ذکر شده در بخش “تماس با ما” با پشتیبان تماس بگیرید و درخواست خرید خود را ثبت کنید.